働きがいのある仕事の条件とは・・・・・ - インターネットで情報起業



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働きがいのある仕事の条件とは・・・・・

働きがいのある仕事の条件とは・・・・・

本「ディズニー7つの魔法」著者トム・コネラン
副題 奇跡の成功を生み出した感動の企業理念

内容
来園者をゲスト(重要な客)、従業員をキャスト(出演者)と呼ぶディズニーランド。
ゲストの7割がリピーターのディズニーランドの人気の仕組みを
自分の会社の参考にしようと経営者たち5人が、ディズニーランドのセミナーにやってくる。

1 顧客が比べるすべての会社が競争相手。
2 細部にこだわる。
3 すべての人が語りかけ歩み寄る。
4 すべての物が語りかけ歩み寄る。
5 情報アンテナを多くする。
6 報い、認め、讃える。
7 誰もが重要人物。

4万5千人のキャスト(従業員)全員がゴミ拾いをする。
金箔は本物を使い、ペンキは塗りたてに見えるよう塗り直す。
褒める習慣があればチームの結束が深まり、助け合い、
高めあっていこうと気持ちになる。
ゲストが歩く場所はすべて2階。1階に従業員、資材用通路がある。
サービスの復旧。予想外のことが起きた時、キャストは、ゲストが
不快な思いをしないようあらゆる手を打つ権限がある。
情熱を持った一人は情熱のない40人より勝る。
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